有效处理投诉的方法是（）

【名词&注释】

问卷调查(questionnaire)、远距离(remote)、频分多址(frequency division multiaddress)、受话人

[单选题]有效处理投诉的方法是（）

A. A

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学习资料：

[单选题]夏季皮衣销售的价格通常比较低，采用的是（）种折扣定价策略。

A. 数量折扣
B. 现金折扣
C. 交易折扣
D. 季节折扣
E. 折让

[单选题]如果电话是找其他人，应（），然后再呼喊远距离的受话人。如果受话人距离太远，可对来电话方说“请您稍等一下”，然后去找，不宜在楼道或门口大喊大叫。

A. 让对方重拨电话
B. 用手轻捂话筒
C. 挂掉电话，说声打错了
D. 大喊一声，挂掉电话

[单选题]“您没有买手机的原因是„„”符合问卷调查的（）特性。

A. C

[单选题]频分多址即（），它是把系统总的频带分成若干个子频带，每个子频带再分配给每个用户。

A. TDMA
B. CDMA
C. FDMA
D. ADSL

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