导游员在进行讲解和宣传时应遵循实事求是、内外有别、有的放矢、

【名词&注释】

有的放矢、实事求是(seeking truth from facts)、求同存异、旅游景点(tourist sites)、内外有别、特快旅客列车、日程安排(sehedule)、有关规定(related regulations)、快速旅客列车(speed-raise passenger train)、普通旅客列车(ordinary passenger train)

[单选题]导游员在进行讲解和宣传时应遵循实事求是、内外有别、有的放矢、生动自然等原则，此外，还应遵守的原则有（）。

A. A.宾客至上B.服务至上C.求同存异D.诚实守信

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[多选题]导游员要注意和司机很好合作，应注意的问题有（）。

A. 提前告知旅游线路的变化
B. 协助司机做好安全行车
C. 不与司机在行车途中闲聊
D. 保持距离，不要与司机研究探讨旅游日程安排^(sehedule)

[单选题]为了防止交通事故的发生，中国制车辆一般只限于运营不超过几年（）

A. A、2年
B. B、4年
C. C、5年
D. D、8年

[单选题]有一位新加坡游客到旅游景点商店买到一件贵重工艺品，到达宾馆后，经鉴定方知所买工艺品是一件赝品。他（她）找到导游员要求协助其退货，导游员应该如何办（）

A. A、敷衍搪塞，称自己是在是没有时间
B. B、让其他旅游者陪同前往
C. C、必要时，可向旅游局质监所投诉。
D. D、如经权威部门鉴定确系售假，根据有关规定^{(related regulations)}，应予以三倍赔偿

[单选题]火灾发生后导游应该如何引导大家配合救护（）

A. A、要旅游者不要说话
B. B、要旅游者大声呼救
C. C、让旅游者挥动白色衣物
D. D、让旅游者跳窗

[单选题]从接站地点到下榻饭店的这一段时间，行内称为（）。

A. A.出走B.转移C.迁移D.回程

[单选题]根据国际或国内航班的规定，旅客一般按购票等级可免费交运（）件行李。

A. A.1-2件B.2-3件C.3-4件D.4-5件

[单选题]冠“JY”字母的列车是（）。

A. A.特快旅客列车B.京郊旅游列车C.快速旅客列车^{(speed-raise passenger train)}D.普通旅客列车^{(ordinary passenger train)}

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