2022物流管理系统题库考试题257

1. [单选题]支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。

A. 增值服务
B. 适应性服务
C. 基本服务
D. 生产、生活服务^{(living service)}

2. [单选题]现代物流服务功能是（）。

A. 单一的
B. 多种多样的
C. 灵活的
D. 全方位的

3. [单选题]企业应该最关心（）。

A. 老客户
B. 新客户
C. 有价值客户
D. 潜在客户

4. [单选题]以活动为基础的物流成本是（）。

A. 将成本分摊在消费一定资源的活动上
B. 将成本摊给一个组织或预算单位
C. 关键是高效地进行各种物流活动
D. 把成本分为运输和仓储等成本

5. [单选题]对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是（）。

A. 直线顾问式
B. 直线式
C. 事业部式
D. 矩阵式^{(the matrix style)}

6. [单选题]物流供应商应该具有（），使服务质量不断提高^{(quality improving constantly)}。

A. 精确信息
B. 一致性
C. 持续改善系统
D. 灵活性

7. [单选题]物流客户服务管理的目标是（）。

A. 争取更多客户
B. 客户价值最大
C. 建立长期客户伙伴关系
D. 利润最大化

8. [多选题]物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务，可供选择的策略有（）。

A. 物流服务水平不变，成本降低型
B. 物流服务水平提高，成本增加型
C. 物流服务水平提高，成本不变型
D. 物流服务较高水平，成本较低型

9. [多选题]成本预测是（）的基础工作。

A. 成本决策
B. 成本计划
C. 成本控制
D. 成本核算

10. [多选题]第三方物流客户服务要素包括（）。

A. 时间
B. 可靠
C. 方便
D. 沟通

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