地市级烟草公司（）承担卷烟销售商业务，是地市级烟草公司经济运

【名词&注释】

消费市场(consumption market)、服务水平(service level)、工作进展(working progress)、工业企业(industrial enterprises)、主要内容(main contents)、品牌设计(brand design)、客户经理(customer manager)、市场调研(market research)、营销中心(marketing center)、地市级公司

[单选题]地市级烟草公司（）承担卷烟销售商业务，是地市级烟草公司经济运行的核心单位。

A. 省级公司
B. 地市级公司
C. 工业企业
D. 营销中心^{(marketing center)}

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学习资料：

[多选题]企业采取单一品牌结构的作用是（）。

A. A、提高企业的信誉和知名度
B. B、能够减少品牌设计推广方面的费用
C. C、企业产品的统一形象，能够给消费者留下更深刻的印象
D. D、企业品牌良好的市场信誉更有利于新产品的推出

[多选题]从（）等多个维护细分本地消费市场，了解消费者需求的分布结构和潜在需求量，以及这些需求当前被满足的情况。

A. A、消费档次
B. B、消费习惯
C. C、消费用途
D. D、消费动机

[单选题]界定品类角色的基础是（）。

A. A．细分市场
B. B．细分消费群体
C. C．品牌评价结果
D. D．服务评价结果

[单选题]商业品类宽度也叫（）

A. 品牌数量
B. 品类配额
C. 销售渠道
D. 单品配额

[多选题]沟通的主要内容包括（）。

A. 工作进展情况
B. 潜在的障碍和问题
C. 困难和障碍的解决措施或办法
D. 管理者能够提供的支持

[单选题]一分完整的调查问卷一般包括开头部分、（）、问卷正文以及附录四个部分。

A. A、问候语
B. B、填表说明
C. C、甄别部分
D. D、标题

[单选题]服务改进是督察考评的核心环节之一，是基于（）反馈的信息及三级督察结果确定服务改进方向提升公司的服务水平。

A. A、市场调研^{(market research)}
B. B、市场经理
C. C、客户经理^{(customer manager)}
D. D、客户和消费者

[多选题]专业化岗位设置，应遵循的基本原则有（）。

A. 专岗和兼岗相背离
B. 专职和兼职相结合
C. 因事设岗
D. 因人设岗

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