【名词&注释】
公平竞争(fair competition)、网上银行(internet banking)、交易手续费、客户端(client)、企业网银、内部人员(insider)、处理结果(processing results)、所在位置(current location)、自愿者
[判断题]手机银行开户是在综合业务系统中办理。
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[单选题]客户端手机银行登录后,无任何操作的情况下,几分钟后会自动退出?()
A. 1分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. 5分钟
[单选题]以下属于96518客服中心的职责范围的有()。
A. 对湖南农村信用社内部人员的业务指导
B. 具体处理客户反映的各项投诉建议和差错故障
C. 针对客户的投诉建议和差错故障进行受理、传递、催办和向客户反馈处理结果(processing results)
D. 解答湖南农村信用社各级信用社的业务问题
[单选题]应当按照()原则拓展农信通商户。
A. 公开公平公正
B. 公平竞争、一柜一机
C. 自愿者优先
D. 积极宣传、全面普及
[多选题]以下业务中,96518客服中心可直接提供服务的有()。
A. 客户咨询本人名下贷款的利息收取
B. 客户查询网点具体所在位置(current location)
C. 客户口头挂失无密码的存折
D. 客户咨询湖南农信交易手续费
[多选题]网上银行发布公告的渠道分为()。
A. 个人网银
B. 企业网银
C. 网银内管系统
D. 综合业务系统
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