【名词&注释】
违规行为(violation behavior)、经济损失(economic loss)、企业经济、人员伤亡(casualty)、下拉菜单(pull-down menu)、管理部门、业务知识(professional knowledge)、社会负面影响、巨大损失(huge losses)、国内国际
[单选题]点击“日常运营”下拉菜单中的(),进入“密码重置”页面。
A. A、卡片业务
B. B、卡片管理
C. C、运营管理
D. D、卡务管理
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学习资料:
[单选题]当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说:“我们加油站的93号汽油质量好,能顶其他加油站的97号用。”客户提出异议,产生这种异议的原因来自于()。
A. A、客户
B. B、加油员
C. C、93号汽油
D. D、97号汽油
[单选题]内部违规事件是指:()。
A. 在加油站发生违规行为,被地级市媒体曝光,在省内造成一定影响,虽未被媒体曝光,但形势恶劣,或造成企业经济损失较大。
B. 在加油站发生违规行为,被公司管理部门发现,尚未造成社会负面影响,企业经济损失较小。
C. 在加油站发生违规行为,被省级媒体曝光,在国内造成一定影响:虽未被媒体曝光,但性质严重,或造成人员伤亡及企业经济损失非常大。
D. 在加油站发生违规行为,被国家级媒体曝光,在国内国际影响恶略:虽未被媒体曝光,但性质严重,或造成多人伤亡及企业经济的巨大损失(huge losses)。
[多选题]加油卡运营职责中属于地市零管部门的职责包括()。
A. 负责本区域石化卡申领、保管、销售和充值的管理工作
B. 组织本区域加油卡的日常营销业务
C. 负责监控发卡网点
D. 组织员工进行加油卡业务知识(professional knowledge)培训
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