导游员为旅游者提供服务时的言谈举止、服务态度、办事效率等属于

【名词&注释】

旅游者(tourist)、维吾尔族(uigur)、土家族、言谈举止、服务态度(service attitude)、导游员(tour guide)、办事效率(working efficiency)、有张有弛、酒店服务员、交通费(car fare)

[单选题]导游员为旅游者提供服务时的言谈举止、服务态度、办事效率^{(working efficiency)}等属于旅游者所能够理解或感知的（）的质量。

A. A.技术方面B.能力方面C.态度方面D.职能或过程方面

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[单选题]某旅游团一游客因公司有急事需中断旅游、提前出境，对其未享受部分的费用应（）

A. 可部分退款
B. 全部退款
C. 一律不予退款
D. 只退交通费^{(car fare)}

[单选题]下列对提供客房用餐服务的说法正确的是（）

A. A、旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务
B. B、健康的旅游者要求在客房用餐，应不予以满足
C. C、一切费用由旅行社负责
D. D、以上三项都正确

[单选题]如果死者亲属要求运送尸体回国，在运送前不用办理下列哪项手续（）

A. A、由医院对遗体做防腐处理，并出具《尸体防腐证明书》
B. B、由殡仪馆出具《棺柩出境许可证明书》
C. C、由丧葬部门出具《火化证明书》
D. D、以上三项都正确

[单选题]下列对行李丢失事故说法错误的是（）

A. A、往往发生在运输途中和搬运过程中
B. B、一般不是导游员的责任
C. C、导游员应该积极对待，认真协助找回
D. D、以上三项都不正确

[单选题]下列哪项不属于旅游过程中旅游者的突发急症（）

A. A、晕船
B. B、心脏病
C. C、昏厥
D. D、心机梗塞

[单选题]导游员在讲解游览点的历史、规模、传说等要选择合适的时机和地点，而且要根据季节、气候的变化灵活掌握，这属于导游员在组织景点游览时应注意的（）技巧。

A. A.把握好讲解的时机和地点B.讲解内容有取有舍C.游览顺序先高后低D.参观游览活动要有张有弛

[单选题]下列少数民族中，喜食狗肉的是（）。

A. 朝鲜族
B. 回族
C. 维吾尔族
D. 藏族

[单选题]忌用嘴把饭吹凉的民族是（）。

A. 朝鲜族
B. 傣族
C. 土家族
D. 壮族

[单选题]忌将梳子作为礼物送人的国家是（）。

A. 中国
B. 日本
C. 韩国
D. 新加坡

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