原则上客户入网资料、客户信息变更资料、重要业务变更资料（）保

【名词&注释】

电话号码(telephone number)、复印件(xerocopy)、中国台湾地区(china taiwan area)、预付费业务(prepaid service)、客户资料(customer information)、有效证件(perfect instrument)、速度快(fast)、被担保人(warrantee)、后付费业务、是不是(yes)

[填空题]原则上客户入网资料、客户信息变更资料、重要业务变更资料（）保存，销户后保存至少（）。

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[多选题]纸质客户资料包含有（）

A. A、入网登记单、受理单
B. B、入网服务协议
C. C、业务协议
D. D、合同
E. E、客户证件复印件
F. F、用户缴费单

[多选题]普通固定电话新装的营业受理规则是（）

A. 根据客户属性的不同，需客户提供相关有效证件
B. 受理特殊客户新装（重大赛事、两会等）时，需要根据特殊受理要求选择相应新装项目及资费
C. 担保方式办理装机业务不需担保人及机主本人（被担保人^(warrantee)）均持各自有效证件到场
D. 客户选号需遵守各省普通电话号码等级规定
E. 非本地证件客户可办理预付费业务，在符合后付费业务担保条件下可办理后付费业务

[多选题]以下哪些描述属于引导客户参与体验的销售技巧？（）

A. 手机音乐，在上下班的时候，让您多了一个娱乐的选择。
B. 过来体验一下3G手机的操作吧？
C. 我们最近推出了手机报，新闻、财经、娱乐、体育等内容等您来翻阅，我给您展示一下吧？
D. 您感觉是不是^(yes)一眨眼就下载完了？
E. 来，您自己拿着手机，亲自试一试，看看上网速度快^(fast)不快

[单选题]固定电话国内长途字冠为（）

A. 9
B. 0
C. 1
D. 6

[单选题]大陆固定电话加拨10193拨打中国台湾地区资费标准为：（）

A. 0.20元/6秒
B. 0.39元/分钟
C. 0.69元/分钟
D. 0.99元/分钟

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