旅行社产品设计应该遵循( )原则。

【名词&注释】

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[多选题]旅行社产品设计应该遵循( )原则。

A. 以市场需求为导向
B. 以产品质量为保障
C. 以企业实力为基础
D. 以价格竞争为目标
E. 以销售渠道为依据

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学习资料：

[单选题]旅游服务涉及范围的广泛性根源于(　)多样性。

A. 旅游产品
B. 游客类型
C. 游客需求
D. 旅游形式

[单选题]4C营销策略实质是一种以( )为中心的营销策略。

A. 企业
B. 客人满意
C. 利润
D. 市场需求

[单选题]旅行社采用期望值分析法来评价旅行社经营风险时，具体操作过程是( )。

A. 列出比较分析表一计算各种方案的期望值一选取较优的经营方案
B. 计算各种方案的期望值一列出比较分析表一选取较优的经营方案
C. 列出比较分析表一选取较优的经营方案一计算各种方案的期望值
D. 选取较优的经营方案一计算各种方案的期望值一列出比较分析表

[单选题]下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是( )。

A. 顾客对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间的差距
B. 员工对服务规范的理解与顾客对服务质量感知之间的差距
C. 管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距
D. 服务质量规范同服务提供之间的差距

[多选题]企业文化要深入人心、开花结果，关键在于( )。

A. 在制度中充分体现
B. 榜样示范
C. 加强学习
D. 实践证明
E. 加大宣传

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