第五章旅游故障的预防与处理题库2022试题试卷(6Q)

1. [单选题]由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称之为（）。

A. A、将成事故
B. B、已成事故
C. C、责任事故
D. D、非责任事故

2. [多选题]导游员在处理旅游计划变更时应（）。

A. A、拟定应变计划^{(contingency plan)}并报告旅行社
B. B、征得多数游客的同意
C. C、旅游计划变更的实施
D. D、提供更好的服务使游客满意

3. [多选题]发生火灾后，导游员应该（）。

A. A、立即拨打火警电话
B. B、判断火情，引导自救
C. B、协助处理善后事宜
D. D、迅速通知领队及全体游客

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