2022导游实务题库第三章旅游团队导游服务程序与服务质量题库考试考试试题试卷(8P)

1. [单选题]从业务经营的角度考虑，我国旅行社^{(china s travel service)}形成的四大传统业务部门包括外联部、计调部、接待部和（）。

A. A、财务部
B. B、人事部
C. C、行政部
D. D、综合业务部

2. [多选题]游客发生溺水时，导游员应采取的急救措施有（）。

A. A、立即报告旅行社
B. B、拉出舌头，清除口鼻内污物
C. C、将溺水者置于俯卧位，头部朝下
D. D、人工呼吸^{(artificial respiration)}及胸外按压

3. [单选题]普遍含蓄、内向，行为自控力强，从众心理比较明显，较少对旅游服务的安排提出个性化的要求，求异和求乐的旅游需求比较强烈。这是生活在（）的游客心理。

A. A、城市
B. B、乡村
C. C、郊区
D. D、山区

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