应对患者投诉处理需注意（）

【名词&注释】

中药材(chinese medicinal materials)、当事人(party)、《黄帝内经》(yellow emperor ' s internal classic)、《伤寒论》(treatise on febrile diseases)、《神农本草经》、《本草纲目》(compendium of materia medica)、《本草经集注》、《肘后方》、国家食品药品监督管理局、《中药大辞典》

[多选题]应对患者投诉处理需注意（）

A. 选择合适的地点，一般应在现场解决
B. 选择合适的人员，最好由当事人来接待患者
C. 接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑
D. 用适当的方式和语言
E. 证据原则，强调有形证据

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学习资料：

[单选题]《素问》（）

A. 原书9卷，81篇
B. 全书10卷，22篇
C. 全书3卷，25篇
D. 全书8卷，73篇
E. 全书10卷

[单选题]关于《本草纲目》记载正确的是（）

A. 全书9卷
B. 收载药物1746种
C. 附图1190幅
D. 将药物分作16部
E. 方剂16834首

[单选题]《伤寒论》全书共（）

A. 2卷
B. 4卷
C. 6卷
D. 8卷
E. 10卷

[单选题]属于常用中医药期刊是（）

A. 《国家食品药品监督管理局标准》
B. 《中药大辞典》
C. 《中药材》
D. 《神农本草经》
E. 《中华本草》

[单选题]《肘后方》（）

A. 原书9卷，81篇
B. 全书10卷，22篇
C. 全书3卷，25篇
D. 全书8卷，73篇
E. 全书10卷

[多选题]古代的本草典籍有（）

A. 《黄帝内经》
B. 《本草纲目》
C. 《中华本草》
D. 《神农本草经》
E. 《本草经集注》

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