旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少

【名词&注释】

基本情况(basic situation)、职业道德(professional ethics)、因地制宜(local conditions)、组织形式(organization form)、因人而异(given different)、监督检查人员、主管部门(department in charge)、事实根据(factual basis)、被投诉者、旅行社质量保证金

[判断题]旅游主管部门^{(department in charge)}和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于三人，并应当出示合法证件。监督检查人员少于三人或者未出示合法证件的，被检查单位和个人有权拒绝。

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学习资料：

[单选题]导游员黄某违反有关法规向旅游者一行15人索要小费2000元。根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，他应当赔偿旅游者（）。

A. 2000元
B. 3000元
C. 4000元
D. 5000元

[多选题]投诉处理决定书应包括（）事项。

A. 投诉者的基本情况
B. 被投诉者的基本情况
C. 投诉请求，事实根据^{(factual basis)}和理由
D. 做出决定的依据

[多选题]导游职业道德培育的主要手段有（）

A. 因人而异
B. 亲和力
C. 梯级式
D. 因地制宜

[多选题]被称为旅游业三大支柱的是（）

A. 旅行社业
B. 旅游交通业
C. 旅游购物业
D. 旅游住宿业

[多选题]按仲裁机构的组织形式可将仲裁分为（）

A. 国际仲裁
B. 临时仲裁
C. 国内仲裁
D. 机构仲裁

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