【名词&注释】
科技进步(scientific and technological progress)、外部环境(external environment)、资料库(data bank)、售后服务(after service)、当事人(party)、房地产估价师、各个环节(each link)、主管部门(department in charge)、房地产经纪人、集中力量(centralize the power)
[单选题]建立客户数据资料库包括()等工作。
A. A.营销表单管理、整理分析、数据输出B.信息的输入与存储、营销表单管理、数据输出C.信息的输入与存储、整理分析、营销表单管理D.信息的输入与存储、整理分析、数据输出
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[单选题]下列选项中,()给予组织以高度的灵活性和适应性,特别适合科技进步快、消费时尚变化快的外部环境,组织可集中力量(centralize the power)从事自己具有竞争优势的那些专业化活动。
A. 矩阵制组织结构形式
B. 分部制组织结构形式
C. 直线-参谋制组织结构形式
D. 网络制组织结构形式
[单选题]构成房地产经纪机构的主体是()。
A. 房地产估价师
B. 房地产经纪人
C. 策划专员
D. 投资顾问
[多选题]地产经纪机构的横向多样化战略的类型包括()。
A. 资源多样化
B. 产品、市场开发型
C. 市场开发型
D. 产品开发型
E. 技术关系多样化
[多选题]客户服务支持管理一般包括(),以及客户普查等功能。
A. 客户账号管理
B. 服务品质管理
C. 服务合约管理
D. 服务请求管理
E. 联系活动管理
[单选题]房地产经纪合同的内容由()。
A. 合同当事人约定
B. 房地产经纪人独自确定
C. 工商行政主管部门(department in charge)统一规定
D. 房地产行政主管部门(department in charge)统一规定
[多选题]经纪活动涉及()等各个环节(each link),它是商品流通的润滑剂。
A. 生产
B. 分配
C. 流通
D. 消费
E. 售后服务
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