2022电信业务技能考试题库高级电信营销员题库模拟试题181

1. [单选题]一份完整的调研报告可分为（）

A. 前文、正文和结尾
B. 引言、正文和结尾
C. 引言、正文和附录

2. [单选题]目标市场的5种模式（）

A. 密集单一市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化、完全市场覆盖
B. 密集选择市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化、完全市场覆盖
C. 密集单一市场、有选择的专门化、产品多样化、市场专门化、完全市场覆盖

3. [单选题]SPIN销售法中，的目的是：与客户接触时，找出现状问题是为了了解客户可能存在的不满和问题（）。

A. 暗示性询问
B. 状况性询问
C. 问题性询问
D. 需求确认性询问

4. [单选题]对于销售人员来说，销售的最高境界是（）

A. 超额完成^(overfulfil)销售任务
B. 客户成为供应商
C. 与客户成为亲密朋友
D. 客户成为战略性合作伙伴^{(strategic partner)}

5. [单选题]微笑代表（），是客户服务人员优质服务的重要手段。

A. 语言、动作、姿态和体态
B. 热情、礼貌、修养和魅力
C. 好感，友善、沟通和愉悦
D. 亲切、友善、礼貌和关怀

6. [单选题]在TCP/IP应用程序中，（）用于运行外来主机的命令。

A. REXEC
B. FTP
C. Ping
D. TFTP

7. [单选题]（）型顾客既重视销售的商品本身，又重视销售人员对待他们的态度和服务。

A. 漠不关心
B. 防卫
C. 干练
D. 软心肠

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