第十一章物业管理风险防范与紧急事件题库2022全真每日一练(08月11日)

1. [单选题]紧急事件^{(emergency accidents)}发生时，物业管理公司首先应（），立即启动相应行动计划。

A. 指定责任人
B. 立即启动应急预案
C. 向外界发布信息
D. 确认危机类型和性质

2. [多选题]物业管理日常运作的主要风险有（）。

A. 管理费收缴风险
B. 费用代收代缴风险
C. 项目外包风险
D. 员工服务存在的风险
E. 财务风险

3. [多选题]属于物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件^{(emergency accidents)}的是（）。

A. 火警和电梯故障
B. 噪声侵扰和电力故障
C. 邻里纠纷和宠物伤人
D. 浸水漏水和高空坠物
E. 刑事案件和台风

4. [多选题]物业服务企业的风险防范可从（）方面进行。

A. 学法、懂法和守法
B. 抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实
C. 妥善处理^{(careful and skillful handling)}物业管理活动相关主体间的关系
D. 提高研究、控制和防范的能力
E. 提高管理费的收取能力

5. [多选题]为了防范物业管理风险，物业服务企业需要通过（）改进经营管理方式。

A. 机制创新
B. 管理创新
C. 科技创新
D. 费用类型创新
E. 规避责任创新

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