企业向员工提供的各种福利如：保险、补助、优惠、服务、带薪休假

【名词&注释】

目标管理(objective management)、市场调查(market research)、自动取款机(automatic teller machine)、带薪休假(paid vacation)、菲利普·科特勒、平等互利(equality and mutual benefit)、针锋相对、迈克尔·波特(michael porter)、宗教信仰因素、自动电话(automatic telephone)

[单选题]企业向员工提供的各种福利如：保险、补助、优惠、服务、带薪休假等属于（）。

A. 经济型直接薪酬方式
B. 经济型间接薪酬方式
C. 非经济性直接激励方式
D. 非经济性间接激励方式

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学习资料：

[单选题]顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。

A. 向上沟通
B. 市场调查
C. 企业目标管理
D. 组织水平沟通

[单选题]利用经济抗衡讨债的办法，有些讨债人称之为（）原则

A. 针锋相对
B. 平等互利
C. 自动电话^{(automatic telephone)}
D. 自动取款机

[多选题]在市场营销活动中，市场营销者可以是（）。

A. 买主
B. 卖主
C. 信息传递者
D. 提供服务者
E. 消费者

[单选题]要制定出符合市场实际的营销计划，必须首先（）。

A. 识别战略经营单位
B. 分析现有业务
C. 规划投资组合
D. 了解市场情况

[单选题]营销学者（）建立了Servqual模型来测量企业的服务质量。

A. 白瑞
B. 菲利普·科特勒
C. 迈克尔·波特^{(michael porter)}
D. 麦卡锡

[单选题]英国的谈判专家P.D.V马什将于谈判有关的环境因素概括为几类，其中该国企业的决策程序如何的情况属于（）。

A. 政治状况因素
B. 宗教信仰因素
C. 法律制度因素
D. 商业习惯因素

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