消费者办理电话银行应直接（）。

【名词&注释】

咨询服务(service)、营业网点(business-net spots)、大型企业(large enterprise)、金融危机后、消费者保护法(consumer protection law)、员工工资(staff wages)、19世纪末20世纪初(the late nineteenth century and the ear ...)、世界范围(world-wide)、金融服务监管局(financial service and supervision burea ...)、账户管理费

[单选题]消费者办理电话银行应直接（）。

A. 拨打专用服务电话
B. 登录银行官方网站
C. 安装客户端
D. 去网点办理

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学习资料：

[单选题]英国于国际金融危机后颁布了（），赋予英国金融服务监管局^{(financial service and supervision burea)}更多的权限来监管金融机构的行为。

A. 《英国金融服务法案》
B. 《金融服务改革法令》
C. 《金融交易法》
D. 《消费者保护法实施令》

[单选题]银行代理销售银保产品是一种基于（）关系的行为。

A. A、信托
B. B、代理
C. C、保险
D. D、委托

[单选题]根据服务突发事件的级别，如营业网点发生挤兑，则属于（）。

A. 特大服务突发事件（Ⅰ级）
B. 重大服务突发事件（Ⅱ级）
C. 较大服务突发事件（Ⅲ级）

[多选题]王先生在一家大型企业工作，该企业委托A银行代发本单位员工工资。2011年10月15日，王先生从该企业辞职，但当他清理自己工资卡的时候，发现原本已入账的8月和9月的工资不见了。王先生咨询银行，银行答复说企业凭企业介绍信将王先生8月和9月的工资抽回了。在上述案例中，涉及哪些法律关系？（）

A. 委托代理关系
B. 储蓄合同关系
C. 支付结算关系
D. 电子银行业务关系

[单选题]银行对于小额账户要收取存款账户管理费，如果账户余额（）一定金额，则会每月扣取一定的账户管理费.

A. A、高于
B. B、等于
C. C、低于

[多选题]消费者组织向消费者提供（）。

A. 信息服务
B. 咨询服务
C. 商品服务
D. 诉讼服务

[单选题]从世界范围^(world-wide)来看，消费者运动的兴起是在（）。

A. 18世纪末19世纪初
B. 19世纪30年代至50年代
C. 19世纪末20世纪初^{(the late nineteenth century and the ear)}
D. 20世纪30年代至50年代

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