112是中国电信什么特服号码？（）

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、个人信息(personal information)、无线通信(wireless communication)、统计资料(statistical data)、中国电信(china telecom)、为什么(why)、意见反馈(idea feedback)、特服号、在户外(out of doors)

[单选题]112是中国电信什么特服号码？（）

A. 市话障碍申告台
B. 电话查号台

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学习资料：

[多选题]利用数字无线通信用户可以在户外^{(out of doors)}或出访途中（）等。

A. A、收发传真
B. B、阅读电子邮件
C. C、访问Internet
D. D、登录远程服务器

[单选题]据有关统计资料，目前电话通信中有（）的通话不需要采用实时的交互方式.

A. 20%
B. 30%
C. 40%

[单选题]客户：“你们那个电话查费的密码为什么一定要本机拨打才能设置？这太麻烦太不合理了！……”以下最正确的回应是：（）

A. “是的，我理解您的想法，通过本机拨打才能设置查询密码，这的确不太方便，不过现在系统只能提供本机认证，非常感谢您提出的意见，我会把您的意见反馈^{(idea feedback)}。”
B. “很抱歉，您的心情我理解，不过目前只开放了本机设置密码，只能请您回家后没再设置查询密码好吗？”
C. “很抱歉，您的心情我理解，但这个没有其他办法，密码设置时为了对您个人信息进行保密，只能在您本机上操作，希望您能理解。“
D. “是的，我认为您说的很有道理，通过本机拨打才能设置查询密码，这这是很不方便，知识，通过本机设置查询密码会比较安全，您也知道，这也是出于对您，要不这样，这次我先帮您人工查询话费，请回家后再设置查询密码好吗？”

[多选题]中国电信统一充值付费卡通过WEB方式可以实现那些充值方式（）。

A. 拆分充值
B. 批量充值
C. 多次充值
D. 单张卡充值

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