下列选项中不属于集团客户需求特点市场细分标准的是（）。

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、服务水平(service level)、政府部门(government department)、服务员(waiter)、广告宣传、特别注意(special attention)、伸缩性(elasticity)、热线电话(hotline)、客户资料(customer information)、需要注意的问题(problems needing attention)

[单选题]下列选项中不属于集团客户需求特点市场细分标准的是（）。

A. 时限要求
B. 特殊需求
C. 客户规模
D. 投递要求

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[多选题]营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题^{(problems needing attention)}包括（）。

A. 注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展
B. 特别注意发展与门卫和前台服务员的关系
C. 通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目
D. 客户的网站、热线电话^(hotline)、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道

[多选题]消费者消费需求具有伸缩性^(elasticity)，以下属于外因影响的有（）。

A. 消费者本身的需求欲望
B. 服务水平
C. 产品供应
D. 广告宣传

[单选题]“stampedenvelope”译成中文是（）。

A. 普通邮票
B. 邮品
C. 集邮册
D. 邮资信封

[单选题]以下关于客户信息搜集渠道的表述错误的是（）。

A. 营销员可以通过挖掘分析前台营业记录、投递信息等获取客户信息
B. 营销员要注意搜集客户发布在大众媒体上的信息
C. 营销员可以借用投递的机会或征询服务意见的借口取得客户的一手资料
D. 通过政府部门搜集信息是搜集客户资料^{(customer information)}最佳的途径

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