故障与恢复能力是指事前有（）处理故障，保障优异的客户服务的实

【名词&注释】

全球化(globalization)、供应商(supplier)、恢复能力(recovery capability)、需求方(demand side)

[单选题]故障与恢复能力是指事前有（）处理故障，保障优异的客户服务的实现。

A. 应急计划
B. 能力
C. 安排
D. 预测能力

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学习资料：

[单选题]（）是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。

A. 供应商
B. 客户
C. 需求方^{(demand side)}
D. 物流企业

[单选题]全球化是导致企业无六实行（）的主要动力。

A. 仓包
B. 分包
C. 国际外包
D. 国际分工

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