【名词&注释】
解决方案(solution)、期望值(expected value)、据理力争
[单选题]数据挖掘中的关联分析中,同时满足()的规则称为强规则。
A. 最大支持度和最大置信度
B. 最大支持度和最小置信度
C. 最小支持度和最大置信度
D. 最小支持度和最小置信度
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学习资料:
[多选题]客户的需求结构主要包括以下哪些需求()
A. 功能需求
B. 形式需求
C. 外延需求
D. 价格需求
[单选题]当客户只有一个期望值无法满足时,()不是我们应对的技巧
A. 说明原因
B. 对客户的期望值表示理解
C. 提供更多的有效解决方案
D. 与客户据理力争
[单选题]有一些客户能为银行创造更高的价值,可以向他们销售与原来产品相比()的产品或服务,将客户升级。
A. 相同级别
B. 略低级别
C. 更高级别
D. 最低级别
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