支撑市场营销.客户服务等前台业务流程以及计费.结算.帐务.服务开

【名词&注释】

市场营销(marketing)、业务流程(business process)、中国移动(china mobile)、一对一(one to one)、国际漫游、网上营业厅(online business system)、业务支撑网(business supporting network)

[单选题]支撑市场营销.客户服务等前台业务流程以及计费.结算.帐务.服务开通等后台业务流程（）

A. 业务运营支撑系统（BOSS）
B. 经营分析系统（BASS）
C. 业务支撑网^{(business supporting network)}网管系统（BOMC.
D. 一级ＢＯＳＳ

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学习资料：

[多选题]跨区业务可以办理：（）。

A. A、跨区交费
B. B、跨区补卡
C. C、跨区停机
D. D、跨区开户
E. E、跨区复机
F. F、跨区业务变更

[单选题]在三户关系模型中，用户与客户间的关系是（）

A. 一对多
B. 多对一
C. 多对多
D. 一对一

[单选题]中国移动提供的服务不包括哪个（）

A. 主体服务
B. 增值服务
C. 客户服务
D. 短信服务

[多选题]网上营业厅^{(online business system)}基本语音业务包括（）业务的开通。

A. 全国漫游
B. 省内漫游
C. 国际漫游
D. 国际直拨

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