X地区从2000年开始发展旅游业。根据经验，该地所接待的游客绝大

【名词&注释】

市场营销(marketing)、发展规划、国际互联网、国内旅游、旅游活动(tourism activities)、观光旅游、平均停留时间(mean residence time)、批量生产(batch production)、形势严峻(serious situation)、产品销售(product sales)

[多选题]X地区从2000年开始发展旅游业。根据经验，该地所接待的游客绝大部分来自国内的A、B、C三个城市。在制定新的旅游发展规划过程中，该地决定对来访旅游需求状况开展特别调查。其中对A城市的初步调查结果显示：A城市的居民人口为500万人。2004年，该市民中有100万人曾到国内其他地方旅游，平均每人外出旅游2次，每次外出旅游的平均停留时间^{(mean residence time)}为2天。在这些外出旅游者中，有20万人的出游目的地就是X地区。

A. A, E

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学习资料：

[多选题]按旅游活动开展的地理范围分，旅游可分为()。

A. 国际旅游
B. 专业旅游
C. 国内旅游
D. 观光旅游

[单选题]财务管理的基本职能是（）

A. A、财务预测
B. B、财务决策
C. C、财务分析
D. D、财务控制

[多选题]有关产品销售^{(product sales)}预算的说法中，正确的是()。

A. 销售指标小，所需预算大
B. 销售指标大，所需预算大
C. 竞争形势严峻^{(serious situation)}，所需促销费用多
D. 旅行社可用资金多，销售预算承担力强
E. 旅行社可用资金多，销售预算承担力弱

[多选题]直接渠道订房的方式有()。

A. 面谈
B. 信函
C. 电话
D. 传真
E. 国际互联网

[单选题]对于旅游经营者来说，同散客旅游相比较，团体包价旅游的最大优点在于（）。

A. 便于批量生产^{(batch production)}
B. 安全性强
C. 享有价格优惠
D. 省心省力

[单选题]从市场营销角度说，旅游市场是指旅游（）市场。

A. 供给
B. 买方
C. 卖方
D. 需求

[多选题]某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店，次日中午12点退房，饭店收取了11月2日和3日两天房费，而张先生认为他2日还未过入饭店，不该收取两天房费，李先生11月5日20时入住饭店，并支付了一天房费，次日中午12时收到饭店退房通知，通知称如客人需延时退房，饭店将加收白天房费，需李先生则认为他还未住不巧204小时，不应加收房费；王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间，在11月15日下午5日王先生按期抵店时，被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时，却被告知所有客房都已出租。

A. B, D, E

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