按邮件种类的不同，可分为普通邮件容器、航空邮件容器、（）和机

【名词&注释】

运输系统(transportation system)、网络系统(network system)、基本要求(basic requirements)、物流配送(logistics distribution)、遗留问题(left issue)、组织起来(systemize)、服务中心(service center)、合同条款(contract terms)、充分利用(make full use)、特快专递(express mail service)

[填空题]按邮件种类的不同，可分为普通邮件容器、航空邮件容器、（）和机要邮件容器

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学习资料：

[多选题]邮政充分利用^{(make full use)}邮政信息网、金融网、物流配送网及（）等资源，为社会大众提供B2B、B2C的电子商务服务。

A. A、183网站
B. B、11185客户服务中心^{(service center)}
C. C、配送人员
D. D、营业柜台

[单选题]国内特快专递^{(express mail service)}圆卷形包装的最小尺寸为（）。

A. A、长度17厘米、直径10厘米。
B. B、长度25厘米、直径15厘米。
C. C、长度30厘米、直径10厘米。
D. D、长度30厘米、直径6厘米。

[单选题]成都市的简称是（）。

A. A、成
B. B、榕
C. C、渝
D. D、蓉

[单选题]企业站在客户的立场上关心客户，指的是哪一项服务质量评价标准？（）。

A. A、可感知性
B. B、保证性
C. C、移情性
D. D、反应性

[多选题]PDCA循环中行动阶段应做的工作有（）。

A. A、提出尚未解决的遗留问题
B. B、执行措施计划
C. C、巩固取得的成绩
D. D、找出对工作流程实施影响最大的因素

[多选题]邮政通信网是由（），按照一定的原则和方式组织起来，按照统一的运行规传递邮件的网络系统。

A. A、邮政运输系统
B. B、互联网
C. C、邮政营、投局所及设施
D. D、各级邮件分拣中心

[单选题]经济合同写作的基本要求不包括（）

A. A、合同条款^{(contract terms)}要完备、具体
B. B、语言表述要准确、严密
C. C、合同签订的意义要明确
D. D、行文要符合规范

[单选题]邮政为社会提供的是（），其经济属性表现为服务性

A. A、劳务或服务
B. B、劳务或产品
C. C、产品或服务
D. D、信息或服务

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