【名词&注释】
服务人员(service man)
[单选题]餐厅迎宾员一般在开餐前要恭候在餐厅门的两侧,一般是在()。
A. 开餐前5分钟
B. 开餐前10分钟
C. 开餐前20分钟
D. 开餐前30分钟
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学习资料:
[单选题]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"行进指引"的规范描述不正确的是()
A. 请客户开始行进时,应面向客户稍许欠身
B. 若双方并排行进时,服务人员应居于左侧
C. 若双方单行行进时,服务人员应居于右后方约一米左右的位置
D. 在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调
[单选题]尊者、长者不主动交换名片时,合适的做法是()
A. 可委婉提出,不宜直接索取
B. 不宜索取
C. 可以直接索取
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