书面沟通的特点有（）

【名词&注释】

跨文化(cross-cultural)、解决问题(solving problems)、宗教信仰(religious belief)、核心内容(core content)、传递信息(transfer information)、意识形态的(ideology)、锡克教徒、澄清事实(clarify some facts)、坚决执行、时间长(a long time)

[多选题]书面沟通的特点有（）

A. A、逻辑性强
B. B、内容易于复制、传播
C. C、反馈不及时
D. D、耗费时间长^{(a long time)}
E. E、内容真实

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[多选题]下列哪些情形适于采取单向沟通（）

A. A、沟通的内容简单，并要求迅速传递信息
B. B、下属易于接受和理解解决问题的方案
C. C、下属没有了解问题的足够信息，反馈不仅无助于澄清事实^{(clarify some facts)}反而容易出现沟通障碍
D. D、情况紧急又必须坚决执行的工作和任务

[单选题]以下哪一项不是负面信息的缓冲语（）

A. A、表示同意，表示谢意。
B. B、作出承诺，给予赞扬。
C. C、表示立场，亮明观点。

[单选题]印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（）。

A. 他们之间存在意识形态的差异
B. 他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍
C. 他们个性有缺陷
D. 结构组织障碍导致沟通不畅

[多选题]为克服误解障碍，可以考虑以下几点（）。

A. 不要自作主张地将认为不重要的信息忽略，最好与信息发出者核对一下，看看指令有无道理
B. 消除成见，克服思维定势的影响，客观地理解信息
C. 考虑对方的背景和经历，想想他为什么要这么说，有没有什么特定的含义
D. 简要复述一下他的内容，让对方有机会更正你理解错误之处

[单选题]（）是管理沟通研究的核心内容。

A. 组织内部沟通
B. 组织外部沟通
C. 跨文化沟通
D. 团队沟通

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