话务员应树立全心全意为人民服务的思想，努力提高（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、英语单词(english words)、消防设备(fire fighting equipment)、全心全意为人民服务(serve the people wholeheartedly)、不定期(irregular dates)、话务员(information operator)、英文名称(english terms)、十一月(november)、努力提高(strive to improve)

[单选题]话务员应树立全心全意为人民服务的思想，努力提高^{(strive to improve)}（）。

A. A、服务意识
B. B、服务质量
C. C、服务要求
D. D、岗位要求

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学习资料：

[单选题]“计算机”的英文名称^{(english terms)}是“（）”。

A. A、Computer
B. B、CPU
C. C、DOS
D. D、Windows

[单选题]英语中称呼“先生”可用“（）”。

A. A、Mistor
B. B、Mister
C. C、Mistar
D. D、Mistir

[单选题]表示“十一月^(november)”的英语单词是“（）”。

A. A、Mar
B. B、June
C. C、October
D. D、November

[单选题]机房内必须备有紧急消防设备，并指定专人负责（）进行检修。

A. A、每天
B. B、偶尔
C. C、定期
D. D、不定期

[单选题]一个电子的电荷量为（）。

A. A、1.6×10-19C
B. B、3.2×10-19C
C. C、－1.6×10-19C
D. D、－3.2×10-19C

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