办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法正

【名词&注释】

创造性(creative)、服务质量(qos)、操作性(operability)、普通员工(ordinary staff members)、一对一(one to one)、开放式办公室(open-plan office)、传统式(traditional mode)、软指标(soft index)、高层领导(senior level leaders)、服务部(service department)

[单选题]办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法正确的是（）。

A. 传统式^{(traditional mode)}设计中，高层领导^{(senior level leaders)}和普通员工之间没有办公距离
B. 开放式设计的空间是开放及共用的
C. 传统式^{(traditional mode)}办公室设计更加方便人们互相交流
D. 开放式办公室设计强调彼此之间有固定的间隔

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学习资料：

[单选题]一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法正确的是（）。

A. 反馈是不可以针对个人的
B. 反馈可以针对团队提出
C. 反馈针对的是人而不是行为
D. 严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式

[单选题]王总是售后服务部^{(service department)}经理，为了对部门售后服务质量进行监督，他制定了一系列的软指标^{(soft index)}，不属于软指标^{(soft index)}的是（）。

A. 顾客意见调查表
B. 员工调查
C. 客户呼叫取样
D. 处理一项客户投诉的平均时间

[单选题]在团队发展的波动阶段，团队成员就某一问题讨论时，各个成员可能会意见不和并陷入冲突，作为团队领导，应该认识到这个阶段很可能具有（）。

A. 挑战
B. 实际操作性
C. 创造性
D. 推动性

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