下面说法正确的是（）。

【名词&注释】

语言艺术(language art)、提高服务质量(improve service quality)、客房部、要注意(should be noticed)

[单选题]下面说法正确的是（）。

A. A、客人离店后的服务内容之一有整理表格、单据
B. B、客人离店后的服务内容之一有研究客源市场
C. C、客人离店后的服务内容之一有客史建档
D. D、客人离店后的服务内容之一有研究宾客对饭店的规则和要求

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学习资料：

[单选题]在运用语言艺术时，要注意^{(should be noticed)}（）时的面部表情。

A. A、站立
B. B、行走
C. C、服务
D. D、说话

[单选题]客房部要提高服务质量，应处理好（）的关系。

A. A、硬件和软件
B. B、顾客与服务
C. C、礼节和职业
D. D、内心与外表

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