某保险公司X市分公司为开发一项新业务，从不同部门抽调若干员工

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、信用卡(credit card)、情绪化(mood tendency)、辅助性(helper)、接收者、缺乏自信(diffidence)、智慧型、不拘小节、互相矛盾(mutual contradiction)、交流信息(exchange information)

[单选题]某保险公司X市分公司为开发一项新业务，从不同部门抽调若干员工组建了一个项目团队，为激励他们高度热情地投身于新工作，你认为选择哪一种沟通媒介最合适（）。

A. 电子邮件
B. 电话
C. 面谈
D. 简报

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[单选题]“我们很高兴地通知您已获得一张白金信用卡。”请问，这句话运用了换位思考吗？（）

A. A、是的，因为是积极肯定的。
B. B、是的，因为包含了读者利益。
C. C、没有，因为句子没有以“你”开头。
D. D、没有，因为读者并不关心作者的感情。

[单选题]当语言信息和非语言信息互相矛盾^{(mutual contradiction)}的时候，理解信息的真正含义就非常困难，在这些情况下，信息接收者更相信（）。

A. 非语言信息
B. 语言信息
C. 你自己的观念
D. 书面信息

[单选题]声调高的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的负面印象，声调低的人则让人感觉稳重老练。这是音质暗示的什么策略？（）

A. 声调的变化
B. 声音的印象
C. 语速的选择
D. 音量需适中

[单选题]对于感官感受比较忽略，生活中不拘小节的人多为（）。

A. 第五型智慧型/思想型
B. 第八型领袖型/能力型
C. 第九型和平型/和谐型
D. 第七型活跃型/开朗型

[单选题]下列关于非语言沟通的正确描述是（）。

A. 非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式进行沟通与交流信息^{(exchange information)}的过程
B. 非语言沟通是辅助性或支持性角色
C. 非语言沟通过程中必要时可使用言辞进行沟通
D. 非语言沟通是不用言辞表达的、为社会所共知的人的属性或行动，由接收者无意识地接受并进行反馈

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