摊亭服务销售网点要求出版物发行员接待消费者做到（）

【名词&注释】

认真思考(consider seriously)、出版物(publication)、服务台(service counter)、咨询服务(service)、观察法、成长期(growth stage)、隐蔽性(concealment)、最小化(minimization)、不定期(irregular dates)、目前市场(current market)

[多选题]摊亭服务销售网点要求出版物发行员接待消费者做到（）

A. 来有迎声
B. 动作标准
C. 着装统一
D. 去有送声
E. 眼疾手快

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学习资料：

[单选题]对出版物的选择有自主的看法或明确的目标，购买时要经过认真思考、反复挑选，再做出购买决定。这种心态反映消费者的（）。

A. 选价心理
B. 理智心理
C. 从众心理
D. 缓购心理

[多选题]出版物进入成长期应采用的促销组合有（）

A. A、广告
B. B、书评
C. C、人员推销
D. D、奖励销售
E. E、营业推广

[多选题]按照观察法，出版物发行员可以通过观察消费者的（），分析消费者的身份。

A. 发型与服饰
B. 脚步和神态
C. 仪容
D. 年龄
E. 性别

[多选题]按咨询服务的环境特点，咨询服务可分为（）和信函咨询。

A. 服务台咨询
B. 柜台咨询
C. 卡片查询
D. 计算机查询

[多选题]分散进货机制的形式包括（）

A. A、完全分散
B. B、部分分散
C. C、定期分散
D. D、不定期^{(irregular dates)}公散
E. E、最小化^{(minimization)}分散

[单选题]具有隐蔽性^{(concealment)}，识别难度大，却蕴含较高的机会效益的是（）

A. A、全面市场机会
B. B、行业市场机会
C. C、潜在市场机会
D. D、目前市场^{(current market)}机会

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