以满足客户要求，最大限度减低物流过程费用为原则，能做出迢速、

【名词&注释】

服务质量(qos)、最佳化(optimization)、功能性(functionality)、数据交换(data exchange)、服务设施(service facilities)、人员素质(personnel quality)、关键作用、生产商(manufacturer)、多渠道冲突、做什么(do what)

[单选题]以满足客户要求，最大限度减低物流过程费用为原则，能做出迢速、准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化而组成的协作系统。这种供应链管理策略是（）。

A. 有效客户响应
B. 自动补货系统
C. 精练管理模式
D. 经济订购批量

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学习资料：

[单选题]生产商^{(manufacturer)}只要做什么^{(do what)}可以更容易获取渠道成员的销售记录？（）

A. 薄弱市场的定位
B. 一份合同协议
C. 电子数据交换
D. 一个所有渠道成员间的电脑局域网
E. 一个具有参考权的管理人员

[单选题]对于一个企业来说，在衡量渠道服务质量方面起关键作用的因素包括（）。

A. 品牌作用，业务能力，感情因素
B. 品牌作用，忠诚顾客，感情因素
C. 品牌作用，服务设施，感情因素
D. 品牌作用，服务人员素质，感情因素

[多选题]按渠道冲突结果划分，营销渠道冲突可以分为（）。

A. 功能失调性冲突
B. 功能性渠道冲突
C. 水平渠道冲突
D. 垂直渠道冲突
E. 多渠道冲突

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