下列选项中，相比较而言，具有快速、高效特点的咨询有（）

【名词&注释】

心理素质(psychological quality)、电子出版物(electronic publication)、市场信息(market information)、核心内容(core content)、文化水平(cultural level)、音像制品(audiovisual products)、教育类图书、上门服务(make house calls)、目前市场(current market)、书报刊亭

[多选题]下列选项中，相比较而言，具有快速、高效特点的咨询有（）

A. 计算机查询
B. 服务台咨询
C. 信函咨询
D. 电话查询

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[单选题]营业中的消费者接待是（）的核心内容。

A. 体现心理素质
B. 扩大出版物进货
C. 实现出版物销售
D. 体现文化水平

[单选题]设在学校附近的书店，周围的人群构成大都是教师、学生。这时，发行员就应该多为消费者提供学生用书、（）以及各类教材辅助读物。

A. 专业图书
B. 音乐书籍
C. 教育类图书
D. 美术书籍

[多选题]书报刊亭出版物发行分类标识主要以（）类分来加以区别

A. 电子出版物
B. 书
C. 音像制品
D. 刊
E. 报

[多选题]人工销售出版物的收银顺序包括（）

A. A、查看出版物的金额
B. B、按销售小票的销售金额告知消费者应付金额
C. C、按消费者所付金额和销售小票的应付金额唱收唱找D、给消费者开具销售发票
D. E、将销售小票盖章后交消费者凭票取书

[多选题]电话购货的特点有（）

A. A、灵活性强
B. B、消费者需求明确
C. C、常与流动服务相结合
D. D、消费者需要送货上门服务^{(make house calls)}
E. E、销售量大

[多选题]按照信息的内容划分，市场信息包括（）

A. A、分销信息
B. B、消费者需求信息
C. C、传媒信息
D. D、出版信息
E. E、同业竞争信息

[单选题]具有隐蔽性，识别难度大，却蕴含较高的机会效益的是（）

A. A、全面市场机会
B. B、行业市场机会
C. C、潜在市场机会
D. D、目前市场^{(current market)}机会

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