投诉建议信息的特点：（）

【名词&注释】

复杂性(complexity)、企业发展(enterprise development)、习惯性(habitual)、经销商(distributor)、暂行办法(interim procedures)、决策层(decision level)、杂乱无章(in wild disorder)、内部人员(insider)、提供者(provider)、企业信用信息(credit information of enterprise)

[多选题]投诉建议信息的特点：（）

A. 投诉信息是客户对企业产品和企业管理改进的最原始意见。
B. 建议信息是关心企业发展的内部员工或其他社会人士对企业产品、企业管理、企业发展提出的较为成熟的意见。它给企业发展带来了更大的机遇，同时它也是一个人才成长和人才发现的有效载体。
C. 这类信息具有复杂性，从表面上看它们杂乱无章^{(in wild disorder)}，好像一无是处。
D. 这类信息的提供者^(provider)对你的企业并没有太多的耐心。
E. 虽然这类信息对企业非常重要，但由于其会影响内部人员^(insider)的利益，最易被曲解和堵留，往往传递不到企业决策层。

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学习资料：

[单选题]习惯性拖欠是出于（）的原因造成的逾期账款类型。

A. A、客户
B. B、经销商
C. C、供应商
D. D、代理离

[多选题]根据江苏省企业信用征信管理暂行办法，企业信用信息^{(credit information of enterprise)}主要包括下列内容（）。

A. 识别信息
B. 信贷信息
C. 公共信息
D. 其他与企业信用相关的信息

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