客户信息的收集渠道多种多样，其中属于内部渠道的是（）。

【名词&注释】

规章制度、合作伙伴(partner)、网上银行(internet banking)、建设银行(construction bank)、表达能力(expression ability)、基本条件(basic condition)、应变能力(emergency ability)、国有股、多种多样(infinite branch variety)、社会公众股(social public shares)

[多选题]客户信息的收集渠道多种多样^{(infinite branch variety)}，其中属于内部渠道的是（）。

A. C.RM、个贷系统、D.C.C.系统、证券业务、贷记卡、个人理财系统
B. 建设银行的相关文件、规章制度
C. 网上银行、自助设备、C.A.llC.enter
D. 客户的各种购买产品或服务申请资料表
E. 特约商户、合作伙伴、亲戚朋友、同事及其关系链、各种媒体信息

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学习资料：

[单选题]除了合适的沟通方式外，语言的表达能力与（）也是与客户建立良好关系的基本条件。

A. 随机应变能力^{(emergency ability)}
B. 竞争意识
C. 了解客户意图
D. 外表着装

[单选题]股票的三种具体融资方式不包括：（）

A. A、法人股
B. B、国有股
C. C、社会公众股^{(social public shares)}
D. D、企业股

[单选题]系统在支付密码维护申请交易执行成功之日起的第（）天（遇节假日顺延）日终批处理时更改原账户的支付依据，将“0004凭总行支付密码支取（待启用）”改为“0003凭总行支付密码支取”；将“0014凭印凭总行支付密码支取（待启用）”改为“0013凭印凭总行支付密码支取”。

A. 7天
B. 5天
C. 1天
D. 10天

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