有效沟通的前提是必须拥有（）及相关的知识。

【名词&注释】

快速反应(quick response)、人道主义原则(principle of humanitarianism)、未雨绸缪(take a)

[单选题]有效沟通的前提是必须拥有（）及相关的知识。

A. 信息
B. 资源
C. 材料
D. 语言

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[多选题]危机沟通中的“雄鹰”政策应遵循以下主要原则（）

A. A、未雨绸缪原则
B. B、快速反应原则
C. C、真诚坦率原则
D. D、人道主义原则
E. E、维护信誉原则

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