银行业务人员应遵循（）原则。

【名词&注释】

人民法院(people court)、公平竞争(fair competition)、保护法(protection law)、行政部门(administrative department)、消费者协会(consumer association)、发放贷款、产品和服务(product and service)、实质性(substantial)、书面通知(written notice)、业务人员(business operation personnel)

[填空题]银行业务人员^{(business operation personnel)}应遵循（）原则。

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[多选题]消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？（）

A. 与经营者协商调解
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关行政部门投诉
D. 向人民法院起诉

[单选题]在个人贷款存续期间，消费者向第三人转让借款合同项下债务时，须（）。

A. 签订转让协议
B. 经银行同意
C. 书面通知^{(written notice)}银行
D. 口头通知银行

[多选题]服务收费应合乎质价相符原则，不得对的产品和服务^{(product and service)}收取费用。（）

A. 未给客户提供实质性^{(substantial)}服务
B. 未给客户带来实质性^{(substantial)}收益
C. 未给客户提升实质性^{(substantial)}效率
D. 未给客户实际发放贷款

[单选题]会员单位有关消费者信息管理系统的升级、变更与关闭等，需（）公告消费者。

A. A、提前
B. B、当面
C. C、及时

[单选题]消费者保护法最基本的价值追求是（）

A. 保护
B. 安全
C. 公平
D. 福利

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