1960年，美国市场营销协会（AMA）最先给服务下定义为（）

【名词&注释】

心理因素(psychological factors)、市场营销(marketing)、生产过程(production process)、成本费用(cost)、市场价格(market price)、下定义(define)、提供者(provider)、满足感(satiety response)、地理环境因素(geogen)、消费行为因素

[单选题]1960年，美国市场营销协会（AMA）最先给服务下定义为（）

A. 用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益或满足感^{(satiety response)}。
B. 直接提供满足（交通、租房）或者与有形商品或其他服务一起提供满足的不可感知活动。
C. 可被独立识别的不可感知活动，为消费者或工业用户提供满足感^{(satiety response)}，但并非一定要与某个产品或服务连在一起出售。
D. 服务是指或多或少具有无形特征的一种或一系列活动，通常（但并非一定）发生在顾客与服务的提供者^(provider)及其有形的资源、商品或系统相互作用的过程中，以便解决消费者的有关问题。

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[单选题]下列属于服务品牌产品成本费用定价的是（）

A. A、生产导向定价法
B. B、竞争导向定价法
C. C、固定成本费用
D. D、需求定价

[单选题]自助式餐厅是（）的标准形态。

A. A、线性作业顺序
B. B、订单生产过程
C. C、间歇性生产
D. D、库存性生产

[单选题]（）是对同一类服务按质量或档次的高低制定两种或两种以上的价格。

A. A、市场定位价格
B. B、顾客价格
C. C、目标市场价格
D. D、多价格

[多选题]地点可调化营销的作用（）

A. A、接近目标市场
B. B、扑捉和利用营销机会
C. C、促进个性化营销
D. D、促进特色营销
E. E、促进服务创新

[单选题]肯德基在上海首先推出了花式早餐粥以及为消费者度身定做的早餐组合套餐，而在北方城市推出了“寒稻香蘑饭”。肯德基的这种市场细分所依据的变量是（）。

A. 地理环境因素^(geogen)
B. 人口和社会经济因素
C. 消费心理因素
D. 消费行为因素

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