在线客服包括（）等

【名词&注释】

质量问题(quality problem)、中国电信(china telecom)、客户端(client)、风险性(risk)、工作中、自我介绍(self-introduction)、符合规定(conforming to prescribed)

[多选题]在线客服包括（）等

A. QQ客服
B. 网厅在线客服
C. 天翼LIVE客服
D. 产品基地在线客服

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学习资料：

[单选题]FTTH形态内单口ONU应该和（）设备连接。

A. LAN上行e8-B定制终端
B. LAN上行e8-C定制终端
C. 四口modem
D. 单口modem

[多选题]施工、维护中的行为要求包括以下（）

A. 在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B. 客户开门后，要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍^{(self-introduction)}，得到允许后方能进入
C. 不处理带风险性的故障
D. 在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定^{(conforming to prescribed)}、条件允许的情况下，应予满足

[多选题]下列哪些是导致计算机主板故障的原因（）。

A. A、人为故障带电插拔I/O卡
B. B、环境不良静电造成主板上芯片被击穿
C. C、器件质量问题
D. D、不正确的关机

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