对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求（）。

【名词&注释】

侧重点(emphasis point)、判断能力(judging ability)

[多选题]对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求（）。

A. 员工具有良好的沟通判断能力
B. 员工具备一定的文字和语言能力
C. 运作的重点是能够控制这个运营流程
D. 运作的侧重点在于用户
E. 管理创新的重点在于用户与员工沟通

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]JIT由（）公司首先提出

A. 美国福特
B. 美国通用
C. 日本三菱
D. 日本丰田

本文链接：https://www.51bdks.net/show/vj9prl.html