同样的产品或服务以不同的价格卖给不同的顾客群的做法被称为（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、高层管理者(top manager)、价格控制(price control)、发言人、顾客群(customer segment)、金字塔式

[单选题]同样的产品或服务以不同的价格卖给不同的顾客群^{(customer segment)}的做法被称为（）

A. 价格弹性
B. 价格控制
C. 价格弹性
D. 价格波动

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学习资料：

[单选题]在服务质量差距模型中，差距2指的是（）之间的差距。

A. A．服务标准与服务感知
B. B．对顾客服务期望的了解与真实顾客期望
C. C．服务实绩与服务标准
D. D．服务承诺与服务实绩

[单选题]在倒金字塔式组织结构中，（）成为关系战略成败的重要发言人。

A. 一线服务人员
B. 顾客
C. 中层管理人员
D. 高层管理者

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