需求发现是衡量服务有效性和针对性的重要支撑和（）。

【名词&注释】

针对性(pertinence)、市场调研(market research)、研究机构(research institution)、必备条件(essential condition)、衰退期(decline phase)、先决条件(precondition)、重要条件(important condition)、偶发性、来自于(comes from)、相一致(phase matched)

[单选题]需求发现是衡量服务有效性和针对性的重要支撑和（）。

A. 先决条件
B. 重要条件^{(important condition)}
C. 基础条件
D. 必备条件

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学习资料：

[单选题]提升需求响应水平需要不断寻求（）的方法。

A. 采购成本最小化
B. 采购风险最小化
C. 采购结构合理化
D. 缩短采购前置期

[单选题]增长率判定法的依据来自于^{(comes from)}（）。

A. 公司销售数据
B. 行业销售数据
C. 历史销售数据
D. 研究机构提供的数据

[单选题]以下不属于品牌衰退期出现的情况是（）。

A. 库存积压
B. 价格下跌
C. 市场饱和
D. 亏本经营

[单选题]处理零售客户投诉，并负责督促投诉的处理，进行回访及进行综合分析，促进服务提升是呼叫中心还需要具备的（）。

A. 综合信息处理能力
B. 客户沟通能力
C. 市场调研能力
D. 投诉处理及分析能力

[单选题]消费者能随时方便购买到得产品，属极少品类或款式属于（）。

A. 目标品类
B. 常规品类
C. 偶发性品类
D. 便利型品类

[单选题]确定需实施经营指导的客户清单时应选择与公司发展政策（）的客户。

A. 吻合
B. 相同
C. 相似
D. 相一致^{(phase matched)}

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