【名词&注释】
服务水平(service level)、户外广告(outdoor advertisement)、业务收入(business income)、市场份额(market share)、媒体广告(media ads)、长途电话(toll telephone)、实质性(substantial)、电信条例(telecommunications regulations)、网间互联互通、电信业务经营者
[单选题]话音业务通常以( )为计费依据。
A. 通话次数
B. 通话时长
C. 通话日期
D. 通话时段
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学习资料:
[单选题]按照通信企业提供业务所处的市场结构,可以将通信业务资费划分为( )。
A. 本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B. 邮件业务资费和函件业务资费
C. 电信业务资费和邮政业务资费
D. 竞争性业务资费和非竞争性业务资费
[单选题]在顾客评价服务质量的五大标准中,( )是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。
A. 可感知性
B. 可靠性
C. 移情性
D. 保证性
[单选题]电信业务经营者缴纳"普遍服务补偿基金"是通过( )方式履行电信普遍服务义务。
A. 担保
B. 直接
C. 间接
D. 唯一
[多选题]根据《电信条例(telecommunications regulations)》的规定,主导电信业务经营者是指( )的经营者。
A. 控制必要的基础电信设施
B. 能够对电信监管构成实质性(substantial)影响
C. 在电信业务市场中占有较大份额
D. 能够对其他进入者构成实质性(substantial)影响
E. 能够对电信立法构成实质性(substantial)影响
[单选题]下列属于户外广告的是( )。
A. 报纸
B. 电视
C. 商品说明书
D. 广告牌
[单选题]在核算电信业务成本时,若采用总收入法分摊共同成本,分摊系数等于( )。
A. 各项业务量占总业务量的比重
B. 各项业务量的增长比例
C. 各项业务收入占总业务收入的比重
D. 各项业务收入的增长比例
[单选题]在eTOM(增强型电信运营图)模型中,业务保障流程主要负责( )。
A. 根据用户的要求开通服务
B. 确保提供给用户的服务持续可用
C. 及时准确地向用户提供账单
D. 服务的规划设计
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