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从社会发展过程中的满足趋势来看,客户满意可以分为三个逐次递进

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    合作伙伴(partner)、成熟期(maturity)、交货期(due date)、生产管理(production management)、需求方(demand side)、两个方面(two sides)、供应链合作关系(supply chain partnership)、相关联

  • [单选题]从社会发展过程中的满足趋势来看,客户满意可以分为三个逐次递进的层次。下列不属于客户满意的宏观递进层次的是()

  • A. 物质满意层次
    B. 精神满意层次
    C. 客观满意层次
    D. 社会满意层次

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  • 学习资料:
  • [多选题]VMI采购模式的应用给供应链绩效带来了以下两个方面(two sides)的改善()
  • A. 信息共享程度好
    B. 采购质量高
    C. 降低了需求方的采购管理工作
    D. 改善供应商的运营计划

  • [单选题]以下哪句话不属于风险评价()
  • A. 质量部门的报表中,公司上个月的客户批退货率是5%
    B. 由于客户方交货期要求得很紧,生产部追加了20%的安全库存计划
    C. 一种玩具发生市场召回,初步估计损失金额为300万美金
    D. 质量部门计算出了公司目前产品的∑水平和相应的制造过程能力指数

  • [单选题]以下哪项属于瓶颈的特征()
  • A. 可用产能超过需要的产能
    B. 需要的产能超过可用产能
    C. 实际产能超过需要的产能
    D. 可用产能超过产量

  • [单选题]建立供应链合作关系(supply chain partnership)的制约因素不包括()。
  • A. 高层态度
    B. 基层态度
    C. 信任
    D. 合作伙伴能力

  • [多选题]供应链管理研究的内容有以下主要领域()
  • A. 采购管理
    B. 生产管理
    C. 物流管理
    D. 信息管理

  • [单选题]当客户与企业相关联的全部业务或大部分业务均与企业发生交易时,说明此时客户已进入(),该期的标志主要看客户与企业发生的业务占其总业务的份额。
  • A. 潜在客户期
    B. 客户开拓期
    C. 客户维系期
    D. 客户成熟期

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