【名词&注释】
合作伙伴(partner)、成熟期(maturity)、交货期(due date)、生产管理(production management)、需求方(demand side)、两个方面(two sides)、供应链合作关系(supply chain partnership)、相关联
[单选题]从社会发展过程中的满足趋势来看,客户满意可以分为三个逐次递进的层次。下列不属于客户满意的宏观递进层次的是()
A. 物质满意层次
B. 精神满意层次
C. 客观满意层次
D. 社会满意层次
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学习资料:
[多选题]VMI采购模式的应用给供应链绩效带来了以下两个方面(two sides)的改善()
A. 信息共享程度好
B. 采购质量高
C. 降低了需求方的采购管理工作
D. 改善供应商的运营计划
[单选题]以下哪句话不属于风险评价()
A. 质量部门的报表中,公司上个月的客户批退货率是5%
B. 由于客户方交货期要求得很紧,生产部追加了20%的安全库存计划
C. 一种玩具发生市场召回,初步估计损失金额为300万美金
D. 质量部门计算出了公司目前产品的∑水平和相应的制造过程能力指数
[单选题]以下哪项属于瓶颈的特征()
A. 可用产能超过需要的产能
B. 需要的产能超过可用产能
C. 实际产能超过需要的产能
D. 可用产能超过产量
[单选题]建立供应链合作关系(supply chain partnership)的制约因素不包括()。
A. 高层态度
B. 基层态度
C. 信任
D. 合作伙伴能力
[多选题]供应链管理研究的内容有以下主要领域()
A. 采购管理
B. 生产管理
C. 物流管理
D. 信息管理
[单选题]当客户与企业相关联的全部业务或大部分业务均与企业发生交易时,说明此时客户已进入(),该期的标志主要看客户与企业发生的业务占其总业务的份额。
A. 潜在客户期
B. 客户开拓期
C. 客户维系期
D. 客户成熟期
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