【名词&注释】
质量标准(quality standard)、管理办法、实际问题(practical problems)、铁路职工(railway workers)、安全线(safety line)、铁路电子客票、实际情况(actual situation)、铁路法(railway law)、坚持实事求是、站台票(platform ticket)
[单选题]《铁路路风管理办法》规定:处理路风问题(),以事实为依据,准确定性,恰当处分。
A. 坚持实事求实的原则
B. 坚持实事求是的原则
C. 要以实际问题为原则
D. 要以实际情况(actual situation)为原则
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学习资料:
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定,随同成人进站身高不足()的儿童,可不买站台票(platform ticket)。
A. 1.4m
B. 1.1m
C. 1.2m
D. 1.3m
[单选题]持用伪造或涂改的车票乘车时,应加收应补票价的()的票款。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
[单选题]《中华人民共和国铁路法(railway law)》规定,禁止在铁路线路两侧()米或者铁路防护林地内放牧,违反者,铁路职工有权制止。
A. 20
B. 25
C. 30
D. 35
[单选题]动车组列车一等车和二等车的票价比价应在1:()。
A. 1.1~1.15
B. 1.1~1.2
C. 1.2~1.25
D. 1.2~1.3
[多选题]在www.12306网站,购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间,退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间,改签按照()处理。
A. 购票
B. 退票
C. 挂失补
D. 误售
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站售货车应在(),定位管理,不影响旅客乘降,供应秩序良好。
A. A、距离列车2米处
B. B、安全线以内
C. C、安全线以外
D. D、车门口
[单选题]车站要制定应急预案,建立售票、验证检票及客车运行正晚点信息的沟通渠道,遇有(),应及时启动应急预案。
A. A、客流聚集
B. B、大客流
C. C、大客流但不影响安全秩序时
D. D、客流高度聚集可能影响安全秩序时
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