营销人员应该具备的基本能力有：（）

【名词&注释】

解决方案(solution)、针对性(pertinence)、售后服务(after service)、小交换机(small-switchboard)

[多选题]营销人员应该具备的基本能力有：（）

A. 挖掘出客户的潜在需求
B. 针对性的提供解决方案
C. 成为客户问题的解决者
D. 帮助客户修理小交换机^{(small-switchboard)}
E. 了解客户的欲望

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学习资料：

[单选题]下列服务形式中，属于售后服务的是（）。

A. 免费试用
B. 现场试用
C. 商品展示
D. 定期拜访客户

[单选题]客户购买任何产品，首先需要认可产品的：（）

A. 价格
B. 价值
C. 质量
D. 外观

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