内部环境分析时，来自沟通联络方式的障碍可以有（）

【名词&注释】

经营管理(management)、五位一体(five-in-one)、管理者、技巧性(skill nature)、外部环境(external environment)、观察者、上下级关系(superiorsubordinate relations)、完美主义者(completist)、内部环境分析(internal environment analysis)、怀疑论者(sceptic)

[多选题]内部环境分析^{(internal environment analysis)}时，来自沟通联络方式的障碍可以有（）

A. A、上下级关系^{(superiorsubordinate relations)}
B. B、沟通方式选择不当
C. C、语言系统所造成的障碍
D. D、组织文化

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[单选题]以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（）

A. A、沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术。
B. B、当我想沟通时，才会有沟通。
C. C、沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程。

[单选题]管理者作为联络者是（）

A. A、提供信息，维护外部联络与关系网络。
B. B、寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。
C. C、将重要信息传递给有关人员。

[单选题]倾听的五位一体法则是指（）

A. A、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。
B. B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。
C. C、同理心、克制、记录、提问和反馈。

[单选题]在沟通中信息传递最快的方式是（）。

A. 链式
B. 轮式
C. Y式
D. 环式

[单选题]常觉得别人常欠缺那份深度去了解自己感受的人属于（）。

A. 完美主义者^(completist)
B. 悲情浪漫者
C. 怀疑论者^(sceptic)
D. 观察者

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