危机恢复工作的全面展开开始于（）

【名词&注释】

质量问题(quality problem)、信息加工(information processing)、紧迫性(urgency)、重要内容(important content)、偶然性(contingency)、时间性(timeliness)、调查表(questionnaire)、恢复工作(resumption of work)、罗伯特(robert)、信息不充分(incomplete information)

[单选题]危机恢复工作^{(resumption of work)}的全面展开开始于（）

A. 危机开始阶段
B. 危机持续阶段
C. 危机爆发阶段
D. 危机蔓延阶段

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学习资料：

[单选题]人们很难判断危机是否会发生，也很难预测危机发生的概率，这体现了危机的特点中的（）

A. 突发性
B. 紧迫性
C. 不确定性
D. 信息不充分^{(incomplete information)}

[单选题]组织可以对危机管理中的一些重要内容采用标准化沟通方式，这些方式不包括（）

A. 格式化报告
B. 调查表^{(questionnaire)}
C. 演说
D. 格式化记录

[单选题]针对产品质量问题引起的危机，组织可以采用的培训员工的方法是（）

A. 电教培训
B. 授课法
C. 工作指导培训法
D. 行为模拟法

[单选题]信息整理和归类、信息识别和信息这三大功能属于危机预警系统中的（）

A. 信息收集子系统
B. 信息加工子系统
C. 决策子系统
D. 警报子系统

[多选题]在概念使用上，突发事件侧重于强调事件的（）

A. 突发性
B. 偶然性
C. 时间性
D. 规模

[单选题]罗伯特^(robert)・希斯提出的危机管理5R模式中的“reduction减缓”指的是（）

A. 及时预防
B. 有效应对
C. 减低风险
D. 及时恢复

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