【名词&注释】
重要作用(an important role)、新世纪(new century)、整合营销(integrated marketing)、华天大酒店、白天鹅宾馆(white swan hotel)、《星级饭店访查规范》
[单选题]4P理论属于()。
A. 合作共赢理念
B. 整合营销理念
C. 借力营销理念
D. 文化营销理念
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学习资料:
[多选题]根据中国《星级饭店访查规范》,访查结果达标饭店的奖励有()。
A. 口头表扬
B. 通报表扬
C. 提高饭店星级等级
D. 评选最佳饭店时予以加分
E. 免于饭店星级复查
[单选题]在2006年以“关爱企业,关爱社会”获奖理由入选中外酒店“白金奖”•中国酒店上市企业特别奖的酒店的是()。
A. 广州白天鹅宾馆(white swan hotel)
B. 黄山国际大酒店
C. 杭州开元名都酒店
D. 湖南华天大酒店
[多选题]文化要素在新世纪酒店的重要作用的是()。
A. A、酒店经营成功的要素
B. B、凝聚酒店人力资源能力
C. C、维系顾客的品牌忠诚
D. D、酒店赢得“竞合”优势的需要
[单选题]()是指饭店为宾客提供的最基本的服务,它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。
A. 核心产品
B. 实际产品
C. 延伸产品
D. 附加产品
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